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集团董事长李道骥赴西山便民服务大厅调研
发布时间:2019-08-05 来源:温州市自来水有限公司 集团客服中心作者:潘雯雯 金有星 字数:400 字号:【

8月2日,公用集团董事长李道骥一行赴西山便民服务大厅调研指导窗口服务工作。

李道骥实地查看了深化“最多跑一次”改革后的西山便民服务大厅业务状况,对客户服务中心成立以来的客户服务工作给予了充分的肯定。随后听取了自来水业务报装便利化行动方案(“431”行动方案)工作情况的汇报。并以客户的身份考验了窗口一线工作人员。

李道骥在调研中指出,现在省市两级政府都在大力推行的“431”行动方案是不断简化办事流程,缩短办理时限,提高办事效率,为客户提供切实便利的重要举措。作为公用民生服务行业的窗口工作人员,一定要增强责任意识、服务意识,切实提升行风效能,以专业的服务质量打造一流的服务窗口。他强调,一要深刻认识集团推进“一窗受理、水气融合”在“最多跑一次”改革中的重要意义。二要持续加强客户服务规范化及标准化建设。三要不断优化信息手段提高办结效率。

 

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